ASIAKAS- JA AJANVARAUSEHDOT – SLW AESTHETICS
1. YLEISTÄ
1.1 Näitä asiakas- ja ajanvarausehtoja sovelletaan Silver Luxury World avoimen yhtiön SLW Aesthetics -toiminnassa tuottamiin esteettisiin terveydenhuollon palveluihin.
1.2 Palveluntuottaja on Silver Luxury World avoin yhtiö (Y-tunnus 3007352-6).
1.3 Palveluyksikkö on Silver Luxury World ja palvelupiste sijaitsee osoitteessa Huuhankatu 1, liiketila 1, 70600 Kuopio.
1.4 Silver Luxury World avoin yhtiö on Lupa- ja valvontaviraston Soteri-rekisteriin rekisteröity yksityinen terveydenhuollon palveluntuottaja.
1.5 Palveluyksikön vastuuhenkilö on Veera-Maria Niskanen.
1.6 Varaamalla ajan asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin asiakas- ja ajanvarausehtoihin.
1.7 Palveluihin ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.
2. AJANVARAUS
2.1 Ajanvaraus tehdään SLW Aestheticsin ajanvarausjärjestelmän kautta tai muulla erikseen ilmoitetulla tavalla.
2.2 Asiakas vastaa ajanvarauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta.
2.3 Varaus katsotaan vahvistetuksi, kun asiakas on saanut varausvahvistuksen.
2.4 Ajanvaraus ei takaa tietyn hoidon toteuttamista. Terveydenhuollon ammattihenkilö arvioi hoidon soveltuvuuden ja turvallisuuden ennen hoidon toteuttamista.
2.5 Suunniteltu hoito voidaan jättää toteuttamatta tai siirtää, jos hoidolle todetaan lääketieteellinen tai potilasturvallisuuteen liittyvä este.
2.6 Lääkehoitoa edellyttävät hoidot toteutetaan lääkärin tekemän arvion ja määräyksen perusteella silloin, kun hoito edellyttää lääkemääräystä.
3. MAKSUEHDOT
3.1 Palvelujen ajantasaiset hinnat ilmoitetaan SLW Aestheticsin hinnastossa ja/tai ajanvarauksen yhteydessä.
3.2 Asiakkaalle ilmoitetaan ennen palvelun tilaamista palvelun hinta tai, jos tarkkaa hintaa ei voida etukäteen määrittää, hinnan määräytymisperusteet.
3.3 Maksu suoritetaan palvelun yhteydessä käytettävissä olevilla maksutavoilla, ellei toisin ole sovittu.
3.4 Mahdollisten kampanjoiden, etujen ja lahjakorttien ehdot ilmoitetaan erikseen.
4. PERUUTUKSET JA MYÖHÄSTYMISET
4.1 Varattu aika tulee peruuttaa tai siirtää viimeistään 48 tuntia ennen varattua aikaa.
4.2 Myöhemmin peruutetusta tai kokonaan käyttämättä jätetystä ajasta voidaan periä enintään 100 % varatun palvelun hinnasta, ellei peruuttamatta jättämiselle tai myöhäiselle peruutukselle ole perusteltua syytä.
4.3 Peruutus tai ajan siirtäminen tulee tehdä ajanvarausjärjestelmän kautta tai muulla SLW Aestheticsin ilmoittamalla tavalla.
4.4 Asiakkaan myöhästyminen voi lyhentää vastaanotto- tai hoitoaikaa. Jos hoitoa ei myöhästymisen vuoksi voida toteuttaa turvallisesti varatun ajan puitteissa, hoito voidaan joutua siirtämään toiseen ajankohtaan.
4.5 SLW Aesthetics voi tarvittaessa siirtää tai peruuttaa varatun ajan esimerkiksi sairastumisen, potilasturvallisuuteen liittyvän syyn tai muun perustellun esteen vuoksi. Asiakkaalle ilmoitetaan muutoksesta mahdollisimman pian.
5. HOIDON SOVELTUVUUS JA TURVALLISUUS
5.1 Hoidon soveltuvuus arvioidaan yksilöllisesti ennen hoidon toteuttamista.
5.2 Asiakkaan tulee antaa terveydenhuollon ammattihenkilölle hoidon turvallisen toteuttamisen kannalta tarpeelliset ja oikeat tiedot terveydentilastaan, sairauksistaan, lääkityksistään, allergioistaan, aikaisemmista hoidoistaan sekä muista hoitoon mahdollisesti vaikuttavista seikoista.
5.3 Asiakkaan tulee ilmoittaa myös olennaisista muutoksista näissä tiedoissa ennen hoidon toteuttamista.
5.4 Hoito voidaan jättää toteuttamatta tai siirtää, jos hoidolle todetaan vasta-aihe tai muu lääketieteellinen tai potilasturvallisuuteen liittyvä este.
5.5 Asiakkaalle annetaan ennen hoitoa hoidon kannalta tarpeelliset tiedot hoidon toteutuksesta, odotettavissa olevista vaikutuksista sekä olennaisista riskeistä ja mahdollisista haittavaikutuksista.
6. HOIDON TULOS JA JÄLKIHOITO
6.1 Esteettisten hoitojen vaikutukset ja lopputulos ovat yksilöllisiä. Tiettyä esteettistä lopputulosta, vaikutuksen voimakkuutta tai vaikutuksen kestoa ei voida taata.
6.2 Asiakkaalle annetaan hoidon jälkeen tarvittavat jälkihoito-ohjeet. Asiakkaan tulee noudattaa annettuja jälkihoito-ohjeita.
6.3 Jos hoidon jälkeen ilmenee poikkeavia tai huolestuttavia oireita, asiakkaan tulee olla yhteydessä SLW Aestheticsiin tai tarvittaessa hakeutua asianmukaiseen terveydenhuoltoon.
6.4 Kiireellisessä tai henkeä uhkaavassa tilanteessa tulee soittaa hätänumeroon 112.
7. PALAUTE, MUISTUTUS JA POTILASVAHINKO
7.1 Potilaalla on oikeus saada laadultaan hyvää terveyden- ja sairaanhoitoa, tulla kohdelluksi kunnioittavasti sekä saada tietoa hoidostaan.
7.2 Hoitoon liittyvissä kysymyksissä, palautteissa tai epäselvyyksissä potilasta pyydetään ensisijaisesti ottamaan yhteyttä SLW Aestheticsiin tai hoidon toteuttaneeseen terveydenhuollon ammattihenkilöön.
Palautetta voi antaa sähköpostitse: info@silverluxuryworld.com
7.3 Potilaalla on oikeus tehdä saamastaan terveydenhuollosta tai kohtelustaan muistutus. Muistutus käsitellään asianmukaisesti ja siihen annetaan kirjallinen vastaus kohtuullisessa ajassa.
7.4 Potilasasiavastaava
Potilasasiavastaava neuvoo ja ohjaa potilaan oikeuksiin, muistutukseen ja muihin potilaan oikeusturvakeinoihin liittyvissä asioissa.
Pohjois-Savon hyvinvointialue
Puhelin: 044 461 0850
Sähköposti: potilasasiavastaava@pshyvinvointialue.fi
Puhelinaika: arkisin klo 9.00–11.30
Potilasasiavastaavan palvelut ovat maksuttomia ja luottamuksellisia.
7.5 Jos potilas epäilee hoidosta aiheutunutta potilasvahinkoa, hän voi olla yhteydessä Potilasvakuutuskeskukseen ja tehdä potilasvahinkoilmoituksen.
8. POTILASASIAKIRJAT JA TIETOSUOJA
8.1 Terveydenhuollon palveluissa syntyvät potilasasiakirjatiedot käsitellään ja tallennetaan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
8.2 Potilastietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain siinä laajuudessa kuin potilaan hoidon tai muun lakisääteisen tehtävän toteuttaminen edellyttää.
8.3 Potilaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot sekä pyytää virheellisten tietojen korjaamista soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
8.4 Potilastietojen sekä ajanvaraukseen ja asiakkuuteen liittyvien henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin SLW Aestheticsin tietosuojaselosteessa.
9. EHTOJEN VOIMASSAOLO JA MUUTOKSET
9.1 Nämä asiakas- ja ajanvarausehdot ovat voimassa toistaiseksi.
9.2 Silver Luxury World avoin yhtiö voi päivittää näitä ehtoja toiminnan, palvelujen tai lainsäädännön muuttuessa.
9.3 Asiakkaan ajanvaraukseen sovelletaan varaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
9.4 Näillä ehdoilla ei rajoiteta asiakkaan tai potilaan sellaisia lakisääteisiä oikeuksia, joita ei voida sopimusehdoin rajoittaa.
Päivitetty 6.10.2026