ASIAKASEHDOT
1. YLEISTÄ
1.1 Näitä asiakasehtoja sovelletaan kaikkiin Silver Luxury World Ay:n (Y-tunnus 3007352-6) tiloissa ja palveluympäristössä tuotettaviin palveluihin.
1.2 Varaamalla ajan asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin ehtoihin ja hyväksyy ne.
1.3 Silver Luxury World toimii palveluympäristönä, jossa työskentelee itsenäisiä sopimusyrittäjiä. Kukin yrittäjä tarjoaa palvelunsa itsenäisesti ja vastaa itse palvelun sisällöstä, laadusta, hinnoittelusta sekä asiakassuhteistaan.
1.4 Silver Luxury World Ay ei toimi palveluiden varsinaisena tuottajana, vaan tarjoaa tilat, ajanvarausjärjestelmät ja maksunvälityksen.
1.5 Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia sekä voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
2. AJANVARAUS
2.1 Ajanvaraukset voidaan tehdä:
- suoraan palveluntarjoajalle
- Silver Luxury Worldin sosiaalisen median kanavien kautta (viestit ohjataan yrittäjälle)
- puhelimitse
- ajanvarausjärjestelmien (esim. Timma / Phorest) kautta
2.2 Varausvahvistus toimitetaan samassa kanavassa, jossa varaus on tehty.
2.3 Varaus katsotaan sitovaksi, kun asiakas on saanut vahvistuksen.
2.4 Palveluiden hinnat voivat vaihdella yrittäjäkohtaisesti. Lopullinen hinta vahvistetaan ajanvarauksen yhteydessä.
3. MAKSUEHDOT
3.1 Maksut voidaan suorittaa paikan päällä maksukortilla tai muilla hyväksytyillä maksutavoilla.
3.2 Silver Luxury World Ay voi toimia maksunvälittäjänä sopimusyrittäjien puolesta.
3.3 Lahjakorttien ja kampanjoiden ehdot ilmoitetaan erikseen.
4. PERUUTUKSET JA MYÖHÄSTYMISET
4.1 Ajanvaraus tulee peruuttaa tai siirtää viimeistään 48 tuntia ennen varattua aikaa.
4.2 Myöhässä perutuista tai peruuttamatta jätetyistä ajoista voidaan veloittaa enintään 100 % palvelun hinnasta.
4.3 Sairaustapauksissa peruutus tulee ilmoittaa mahdollisimman pian. Veloitus voidaan jättää perimättä tapauskohtaisesti palveluntarjoajan harkinnan mukaan.
4.4 Mikäli asiakas myöhästyy yli 15 minuuttia, varausta ei välttämättä voida toteuttaa, ja se voidaan katsoa peruutetuksi.
4.5 Peruutusehdot voivat vaihdella yrittäjäkohtaisesti.
5. VASTUU PALVELUISTA JA REKLAMAATIOT
5.1 Kukin sopimusyrittäjä vastaa itsenäisesti palveluidensa toteutuksesta, laadusta sekä asiakassuhteista.
5.2 Mahdolliset reklamaatiot tulee osoittaa suoraan kyseiselle palveluntarjoajalle.
5.3 Silver Luxury World Ay ei vastaa yksittäisten yrittäjien työn sisällöstä tai mahdollisista virheistä, mutta voi tarvittaessa ohjata asiakkaan oikean palveluntarjoajan luokse.
6. ASIAKKAAN VASTUU
6.1 Asiakas sitoutuu antamaan oikeat ja riittävät tiedot palvelun toteuttamista varten.
6.2 Asiakas vastaa siitä, että ilmoittaa mahdollisista sairauksista, allergioista tai muista hoitoon vaikuttavista tekijöistä ennen palvelun aloittamista.
6.3 Silver Luxury World Ay tai palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.
7. MUUT EHDOT
7.1 Palveluihin voi liittyä yksilöllisiä reaktioita (esim. ihoärsytys), joista palveluntarjoaja antaa ohjeistuksen ennen toimenpidettä.
7.2 Silver Luxury World Ay pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja sekä hinnoittelua ilman erillistä ilmoitusta.
7.3 Osapuolet eivät vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista viivästyksistä tai estyneistä palveluista.
8. RIITOJEN RATKAISU
8.1 Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
8.2 Mikäli ratkaisuun ei päästä, riita-asiat ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.